Kontaktiere uns rund um die Uhr

Fragen zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist 24/7 für dich da. Auf dieser Seite findest du jeden Kontaktweg mit genauen Antwortzeiten.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Den schnellsten Weg zu uns findest du direkt auf flappy.co.at: Klicke unten rechts auf das Chat-Symbol, gib deinen Benutzernamen an und schildere dein Anliegen. Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet, auch an Feiertagen in Österreich. Die erste Antwort eines Mitarbeiters erhältst du in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, in Spitzenzeiten selten länger als 10 Minuten.

Für ausführlichere Anliegen mit Anhängen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Hänge bei Auszahlungsfragen einen Screenshot oder deine Transaktions-ID an, dann klären wir alles in einem Zug.

Wobei wir dir helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um dein Spielerkonto und deine Zahlungen. Damit du weißt, was du uns anvertrauen kannst, hier die häufigsten Themen im Detail.

• Konto und Login: Passwort-Reset, Kontosperrung, Änderung persönlicher Daten.
• KYC-Verifizierung: Prüfung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Bearbeitung bis zu 48 Stunden.
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Mindestbetrag 20 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Auszahlungsdauer 3 bis 5 Tage.
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 75 Prozent bis 300 EUR mit 50 Freispielen (Code FLAPPY75), 25-fache Umsatzbedingungen, wöchentlicher Cashback von 10 Prozent.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen, Darstellung auf iOS- und Android-Geräten.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Session-Erinnerungen, Auszeit und Selbstsperre, Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Prüfe das vorher selbst

Drei Checks, die Zeit sparen

Bevor du uns schreibst, lohnt sich ein kurzer Blick in dein Profil. Viele Fragen klärst du damit in unter einer Minute selbst, und falls du uns trotzdem brauchst, liefert der Check uns alle Infos gleich mit.

Öffne zuerst den FAQ-Bereich auf flappy.co.at, dort beantworten wir die 30 häufigsten Fragen zu Bonus, Auszahlungen und Verifizierung. Danach prüfe in deinem Profil den KYC-Status: Steht dort „in Prüfung“, läuft die Frist von 48 Stunden noch. Zuletzt wirf einen Blick auf deine Transaktionshistorie, dort siehst du Status und Buchungsdatum jeder Einzahlung und Auszahlung.

• FAQ-Bereich auf flappy.co.at nachschlagen.
• KYC-Status im Profil prüfen (Prüfung dauert bis zu 48 Stunden).
• Transaktionshistorie auf Status und Datum kontrollieren.

Formale Anliegen und Partnerschaften

Für förmliche Korrespondenz richtest du deine Nachricht an Flappy Gaming Ltd, unseren Betreiber mit Lizenz MGA/B2C/776/2023 der Malta Gaming Authority. Formale Schreiben sende per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Formal“, wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter.

Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Anfragen bearbeiten wir über eine eigene Adresse: Schreibe an [email protected] mit dem Betreff „Partnerschaft“ oder „Presse“. Unsere Partnerschaftsabteilung meldet sich innerhalb von 3 Werktagen mit Konditionen und weiteren Schritten. Bitte gib dabei deine Website, deine Reichweite und dein Zielmarkt an.

Häufige Fragen zu Flappy Casino

Wie schnell antwortet der Flappy Casino Support?

Im Live-Chat antworten wir rund um die Uhr meist innerhalb von 2 bis 5 Minuten. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Ist der Support auch nachts erreichbar?

Ja, der Live-Chat ist 24/7 besetzt, auch nachts, an Wochenenden und an österreichischen Feiertagen.

Woran erkenne ich, ob meine Auszahlung bearbeitet wird?

Prüfe den Status in deiner Transaktionshistorie im Profil. Auszahlungen dauern in der Regel 3 bis 5 Tage. Steht der Status länger, schreib uns im Chat mit deiner Transaktions-ID.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Spielen?

Sprich unser Team im Live-Chat an. Wir setzen Limits, Auszeiten oder eine Selbstsperre und vermitteln Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.